Форум Tele-SatINFO.RU
Добро пожаловать, Гость. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
09 Август, 2020, 04:47:21

Войти
Стандартная регистрация запрещена!!!
» PEГИCTPAЦИЯ ЗДECЬ!!!
221083 Сообщений в 6310 Тем от 4216 Пользователей
Последний пользователь: Данил174
* Сайт Начало Помощь Правила Календарь Войти Регистрация
+  Форум Tele-SatINFO.RU
|-+  Форум НТВ-Плюс
| |-+  Новости, акции, информация, обсуждение, вопросы (Модераторы: yorick, червонец, sambor)
| | |-+  Куда жаловаться на НТВ+ абонентам - тема исключение каналов без предупреждения!
0 Пользователей и 1 Гость смотрят эту тему. « предыдущая тема следующая тема »
Страниц: [1] 2  Все Вниз Печать
Автор Тема: Куда жаловаться на НТВ+ абонентам - тема исключение каналов без предупреждения!  (Прочитано 10966 раз)
Czochralski
постоянный участник
****

Благодарности: 4
Офлайн Офлайн

Пол: Мужской
Сообщений: 170



« : 30 Январь, 2014, 16:23:08 »

Ок, можете считать это "почти полностью" бесполезным, но тем не менее - данная жалоба пройдет регистрацию и вам обязаны будут ответить. Так что - ради спортивного интереса - полезно. Это будет держать "их всех" в тонусе))

Нужно обратиться в Роскомнадзор по этому адресу

на странице выбрать -
место обращения - центральный аппарат
тематика обращения - средства массовой информации, телевидение и радиовещание, прочее (СМИ, Телевидение и радио)

Сейчас есть две проблемы: изменение состава пакета "Ночной" без ведома абонентов, и прекращение вещания канала "Дождь". Ну и мало ли - может еще есть вопиющие нарушения Договора.
Вот и описываем свою жалобу с обязательной предметной ссылкой

Например, если вас волнует прекращение вещания телеканала Дождь, то пишем примерно следующее (не претендую на корректность текста - возможно, кто-то предложит текс правильнее...):

"являюсь абонентом компании НТВ-Плюс, договор № ....
Прошу разобраться в следующей ситуации - Телекомпания грубо нарушила следующий пункт условий оказания услуг:
"3.5. информация об изменении тарифов телекомпании и (или) об изменении состава Пакетов и (или) об изменении условий договора сообщается Абонентам не позднее, чем за один (1) месяц до введения таких изменений способами, указанными в договоре. в случае если Абонент не согласен с новыми условиями, он вправе расторгнуть договор, направив в телекомпанию письменное уведомление в соответствии с пунктом 4.9. договора."
Телекомпания изменила состав пакета, купленного мной на январь и февраль 2014 года (деньги с моего счета списаны ..... и .....), не известив меня заранее согласно указанному выше п.3.5. А именно - с моего счета сняли полную сумму за январь и февраль месяцы за пакеты, в которых был включен телеканал ДОЖДЬ. Телекомпания исключила данный телеканал с 29.01.14 в одностороннем порядке, таким образом не предоставив мне услугу в полном объёме и не предоставив мне право отказаться от услуги за январь и февраль месяц.
Прошу проверить данный факт нарушения и обязать Телекомпанию НТВ-Плюс компенсировать мне нанесенный ущерб."
« Последнее редактирование: 30 Январь, 2014, 16:38:16 от SGN » Записан
stotv
Гуру форума
*****

Благодарности: 0
Офлайн Офлайн

Сообщений: 864


с наступающим :-)

Откуда: Ростов-на-Дону

« Ответ #1 : 30 Январь, 2014, 17:39:58 »

за дождь  biglaugh
ну да востребуете с них, что пропадать что ли 29 руб в месяц.

Czochralski если компания откажет я как установщик компенсирую тебе эти 29 руб
кинешь в личку куда деньги перевести
Записан
Czochralski
постоянный участник
****

Благодарности: 4
Офлайн Офлайн

Пол: Мужской
Сообщений: 170



« Ответ #2 : 30 Январь, 2014, 17:44:54 »

за дождь  biglaugh
ну да востребуете с них, что пропадать что ли 29 руб в месяц.

Czochralski если компания откажет я как установщик компенсирую тебе эти 29 руб
кинешь в личку куда деньги перевести

тут дело не в сумме  no Мне 29 рублей не надо  lol
Дело в нарушении Договора.
Это дело принципа. Пусть хотя бы потрясут немного, на запросики ответят, юрист их поматерится, строча отписки...
В следующий раз будут поумнее
Записан
SGN
Супер-профессионал
*****

Благодарности: 168
Офлайн Офлайн

Пол: Мужской
Сообщений: 4500



« Ответ #3 : 30 Январь, 2014, 17:48:04 »

Инструкция полезна не только для жалоб на НТВ+, но и на других недобросовестных операторов, которые тасуют пакеты по своему усмотрению.
« Последнее редактирование: 31 Январь, 2014, 01:18:06 от SGN » Записан
tihorechka
Супер-профессионал
*****

Благодарности: 198
Офлайн Офлайн

Пол: Мужской
Сообщений: 3026

Откуда: Урал

« Ответ #4 : 30 Январь, 2014, 18:27:11 »

100%.
за дождь  biglaugh
ну да востребуете с них, что пропадать что ли 29 руб в месяц.

Czochralski если компания откажет я как установщик компенсирую тебе эти 29 руб
кинешь в личку куда деньги перевести
Слабо компенсировать абоненту покупку комплекта от НТВ+ или перевести его на другого Оператора?
Т.к. Триколор "подстелил соломку", то естественно не с 36-го градуса.
Записан

90Си(1,2)90+85ф(0,9)75(0,6)53(0,8)36(1,1)
ArtemS
Гуру форума
*****

Благодарности: 15
Офлайн Офлайн

Пол: Мужской
Сообщений: 682


Откуда: Россия, Челябинская обл.

« Ответ #5 : 30 Январь, 2014, 18:31:58 »

Czochralski, почитайте абонентский договор, п. 3.2 п. 3.3
Записан

36E Gi Genius
Юзер
Супер-профессионал
*****

Благодарности: 103
Офлайн Офлайн

Пол: Мужской
Сообщений: 3367


Больше каналов, хороших и разных!

Откуда: Смоленская обл.

WWW
« Ответ #6 : 30 Январь, 2014, 18:43:03 »

Czochralski, почитайте абонентский договор, п. 3.2 п. 3.3

Там есть еще один пункт, про информирование.

3.5. Информация об изменении тарифов Телекомпании и (или) об изменении состава Пакетов и (или) об изменении условий Договора сообщается Абонентам не позднее, чем за один (1) месяц до введения таких изменений способами, указанными в Договоре. В случае если Абонент не согласен с новыми условиями, он вправе расторгнуть Договор, направив в Телекомпанию письменное уведомление в соответствии с пунктом 4.9. Договора.

Он был грубо нарушен.
Записан

0,6 м (85E+90E) + 0,55 м (56E) + 0,55 м (31E) + 0,9 м (13E+9E+5E) + 0,9 м (4W)
Xtra TV + Телекарта
Sezam Marvel & HD BOX S500 CI PRO
...А также DVB-T2...
ArtemS
Гуру форума
*****

Благодарности: 15
Офлайн Офлайн

Пол: Мужской
Сообщений: 682


Откуда: Россия, Челябинская обл.

« Ответ #7 : 30 Январь, 2014, 18:57:53 »

Юзер, есть. Но неспроста он сформулирован с использованием "и (или)".
Записан

36E Gi Genius
Юзер
Супер-профессионал
*****

Благодарности: 103
Офлайн Офлайн

Пол: Мужской
Сообщений: 3367


Больше каналов, хороших и разных!

Откуда: Смоленская обл.

WWW
« Ответ #8 : 30 Январь, 2014, 19:51:10 »

Юзер, есть. Но неспроста он сформулирован с использованием "и (или)".

Как бы то ни было - призываю всех абонентов НТВ+, которых задело такое беспардонное поведение оператора, написать жалобы в Роскомнадзор и Роспотребнадзор по данному факту. Вряд ли чего добьемся - но, как уже было отмечено выше, нервы потреплем и покажем им что они были неправы.
Записан

0,6 м (85E+90E) + 0,55 м (56E) + 0,55 м (31E) + 0,9 м (13E+9E+5E) + 0,9 м (4W)
Xtra TV + Телекарта
Sezam Marvel & HD BOX S500 CI PRO
...А также DVB-T2...
Czochralski
постоянный участник
****

Благодарности: 4
Офлайн Офлайн

Пол: Мужской
Сообщений: 170



« Ответ #9 : 30 Январь, 2014, 23:14:39 »

Юзер, есть. Но неспроста он сформулирован с использованием "и (или)".
Как раз нет - там всё ок. Сначала идёт перечень того, о чем надо информировать абонента (о первом и(или) о втором и(или) о третьем), а потом - что за месяц. Причем любой суд будет на стороне того, что если есть "и", то информировать надо О ВСЕХ изменениях из списка, если они произошли.
Записан
Ехрlоrеr
Гуру форума
*****

Благодарности: 3
Офлайн Офлайн

Пол: Мужской
Сообщений: 534

Откуда: МОСКВА

« Ответ #10 : 31 Январь, 2014, 00:32:23 »

Да ладно мы же знаем кто и зачем убрали, так что бесполезно жаловаться
Записан

| НТВ+ | IPTV - Edem TV |
Czochralski
постоянный участник
****

Благодарности: 4
Офлайн Офлайн

Пол: Мужской
Сообщений: 170



« Ответ #11 : 31 Январь, 2014, 09:13:19 »

В самом начале я уже упомянул про "спортивный интерес" и в общем-то "мелкую пакость" этого всего, не более. К тому же - речь ведь идёт не о жалобе на закрытие канала Дождь, как вы наверное подумали, а о нарушении договора Плюсами. На это можно и нужно жаловаться.
Канал уже закрыли - и закрыли, но хотя бы объяснения нарушению Условий предоставления услуг должны дать.

OFF: и не стоит думать, что такие зарегистрированные обращения и жалобы в надзорные органы бесполезны. У меня есть вполне конкретный опыт, когда на мою собственность районные регистрационные органы (а по цепочке - налоговые) не давали необходимые документы, выставляя постоянно какие-то формальные препоны (имхо, просили денег, но я из принципа не дал им). Знаете, моя жалоба в центральный аппарат разрулила проблему за 3 недели, мне даже ездить не пришлось - сами все бумаги забрали... только за результатом приехал...
« Последнее редактирование: 31 Январь, 2014, 09:15:04 от Fedorsputnik » Записан
tarasik
пишу иногда
**

Благодарности: 0
Офлайн Офлайн

Пол: Мужской
Сообщений: 28

Откуда: Моск.обл. г.Пушкино

« Ответ #12 : 31 Январь, 2014, 14:46:38 »

Полностью  согласен с Czochralski. Призываю всех, кто имеет договора, не полениться, и отправить такие жалобы! Дело не в сумме иска! Дело в нарушении элементарных прав абонента. Здесь ещё можно присовокупить моральный ущерб!
Записан
chontvari
набираю стаж
***

Благодарности: 3
Офлайн Офлайн

Сообщений: 95


« Ответ #13 : 31 Январь, 2014, 16:50:42 »

Омский блоггер предъявил претензии провайдеру за отключение «Дождя» на сумму 100 тысяч рублей
31.01.2014

Омские блоггеры  откликнулись на призыв коллеги – известного гражданского активиста Виктора Корба «наказать рублем» операторов, отключивших вещание телеканала «Дождь». Корб  уверен, что прямое юридическое действие в данном случае намного эффективней сбора подписей или «чириканья в твиттере», поскольку одновременно с гражданскими правами телезрителей провайдеры нарушили и более ощутимые – потребительские.

В «Открытом журнал» он разместил образец претензии к «ЭР-Телеком Холдингу», указав в ней, что на протяжении нескольких лет, являясь его абонентом, добросовестно оплачивает все счета за пользование услугами пакета «ДОМ.RU КАБЕЛЬНОЕ ТВ, г. Омск» по предоставлению доступа к телеканалам. Однако 29 января, пишет блоггер, без предварительного уведомления оператор лишил его возможности просмотра трансляция ТК «Дождь», выкинув ее из сетки вещания. «Это действие осуществлено с грубым нарушением договора на предоставление услуг, публичных оферт, действующего законодательства о защите прав потребителей».

Причиненный ему моральный вред и материальный ущерб блоггер оценил в 100 тысяч рублей. Он намерен в ближайшее время также разместить в ЖЖ образцы заявлений в суд, антимонопольное управление и другие надзорные органы. Виктор Корб предлагает френдам разослать эти документы по инстанциям от своего имени и «распространить информацию по всем доступным каналам». «Сотни и тысячи претензий от потребителей, подкрепленные судебными исками – полагает Корб  - станут веским аргументом для владельцев и менеджеров, умеющих считать деньги в своих карманах».

Как сообщил «Новой» Виктор Корб, трое активных блоггеров уже отписались, что последовали его примеру, и, судя по возрастающему количеству просмотров этой темы, «процесс пошел».

 Особое внимание! novayagazeta
« Последнее редактирование: 31 Январь, 2014, 21:10:47 от KVL » Записан
Юзер
Супер-профессионал
*****

Благодарности: 103
Офлайн Офлайн

Пол: Мужской
Сообщений: 3367


Больше каналов, хороших и разных!

Откуда: Смоленская обл.

WWW
« Ответ #14 : 31 Январь, 2014, 17:18:50 »

Правильное решение.
Записан

0,6 м (85E+90E) + 0,55 м (56E) + 0,55 м (31E) + 0,9 м (13E+9E+5E) + 0,9 м (4W)
Xtra TV + Телекарта
Sezam Marvel & HD BOX S500 CI PRO
...А также DVB-T2...
Страниц: [1] 2  Все Вверх Печать 
« предыдущая тема следующая тема »
Перейти в:  

Powered by MySQL Powered by PHP Powered by SMF 1.1.21 | SMF © 2018, Simple Machines Valid XHTML 1.0! Valid CSS!
Fly Sat Lyng Sat King of Sat
Страница сгенерирована за 0.06 секунд. Запросов: 20.
Некоторая информация, размещаемая на форуме имеет только ознакомительный характер. Сообщения и информация, размещенные на форуме, отражают личное мнение их авторов, их поступки и действия, но не модераторов, создателей форума и организаций, поддерживающих и обслуживающих сервер, на котором располагается этот форум. Форум является постмодерируемым. В соответствии с этим, исключительно авторы несут ответственность за содержание своих сообщений и размещённой ими информации (в т. ч. прикрепляемых во вложениях файлов, размещения изображений, фотографий, ссылок и т. д.).

Рейтинг@Mail.ru Яндекс цитирования